Приемане
Контакт, устройство или сайт, описан проблем, видимо състояние и принадлежности.
За нас
Двама партньори. Един ясен процес.
Единият фокус е техника и посещения, другият — сайтове и онлайн обслужване. Продажби, график и отчетност са обща отговорност.
Как работим
Шест стъпки от запитването до предаването
Оценка
Цена за диагностика, очакван обхват, срок и лимит за ново одобрение.
Потвърждение
Писмено съгласувани цена, работа с данни, части, лиценз и начин на плащане.
Изпълнение
Работа по договорения обхват; допълнителни дейности се одобряват предварително.
Проверка
Кратко описание на извършеното, тестовете и останалите проблеми.
Предаване
Документ за плащане, инструкции и конкретен срок за сигнал при проблем.
Подход
Не обещаваме неща, които не можем да изпълним
Сложни ремонти, течен метал, запояване, сериозно възстановяване на данни и специфични сървърни задачи не се поемат автоматично. При нужда се изпраща към квалифициран сервиз.
„Обещанията към клиента трябва да могат да бъдат изпълнени.“
Работен принципКакво ценим
Три неща, които клиентът трябва да вижда
Ясна комуникация
Какво ще се прави, какво не влиза в текущия обхват и кога е нужно ново одобрение.
Проследима работа
Приемане, оценка, изпълнение и проверка — без прескачане на важните стъпки.
Постепенно развитие
Започваме от услуги, които можем да изпълним качествено, и разширяваме обхвата с опита.
Посока
От локална IT помощ към абонаментно обслужване
Фокусът е доверие чрез ясни цени, проследима работа и добри обяснения — не само ниска цена.
Етап 1
5–6 начални услуги, собствен сайт и демонстрационни примери.
Етап 2
Платени поръчки, реални отзиви и измерване на вложеното време.
Етап 3
Фирмени сайтове, партньорства и първи абонаментни клиенти.
Етап 4
Развитие на офис поддръжка при реален капацитет.